AI assistants (Claude, ChatGPT)
Hvad det er
AI-assistenter som Claude og ChatGPT er generelle assistenter som marketingholdet bruger i det daglige: udkast, research, analyse af egne data, og kode.
Hvad det er godt til
De er stærke til første udkast og til at strukturere om: en brief bliver til et arbejdsudkast på få minutter, og et langt dokument bliver til et kort. De kan lave research og analyse, hvor kontrollen bliver hos jer: kilder I selv åbner, og svar på spørgsmål om data I selv sætter ind. Og de kan skrive kode, fra en rettelse i trackingen til et helt website.
Hvad det koster at eje
Det første er en nedskrevet tone of voice. Uden den lander hvert udkast i standardtonen og skal skrives om, og omskrivningen æder de timer værktøjet skulle frigive. Det tager nogle dage at skrive den, og det gør man én gang. Det næste er en vane med at kontrollere: alt faktuelt tjekkes før det går ud, og en navngiven person har ansvaret for den regel, som også dækker hvad der må lægges ind; kundedata og kontrakter kræver en politik, og uden den er det typisk en presset deadline der afgør det.
Hvornår det passer dårligt
Det passer dårligt når svaret ikke kan efterprøves. Kan ingen kontrollere det der kommer ud, for eksempel en markedsstørrelse eller en juridisk klausul, er assistentens sikre tone det eneste bevis, og den sikre tone er netop det den producerer mest flydende. Det passer også dårligt hvor der ikke findes en nedskrevet stemme, for så kommer hvert udkast tilbage til omskrivning, og værktøjet bliver en omstændelig måde at komme i gang på.
Hvor det passer ind
De kører ved siden af alt det andet og afløser det tomme dokument, plus en del af de researchtimer der før lå hos juniorerne. To overlap betyder noget. Indhold produceret i store mængder læses generisk hvis stemmedokumentet mangler. Og assistenterne er ved at blive et publikum og et arbejdsredskab på samme tid: strukturerede data og llms.txt er den måde de læser jeres site på.
Min erfaring
Jeg vedligeholder det her site ved hjælp af en AI-assistent, og den har vist sig stærk til udkast og kode og svag som kilde til fakta.