Marketingord, som jeg bruger dem.
54 ord grupperet efter den situation de dukker op i, fra bestyrelseslokalet ned i annoncekontoen. Hvert af dem ender med et spørgsmål du kan stille højt i dit næste møde.
54 ord, og der kommer flere
Hvordan marketing bliver købt
Ordene der dukker op når du skal beslutte hvordan marketing skal drives, og af hvem.
- Fractional CMOEn fractional CMO er en senior marketingleder der driver virksomhedens marketing på en fast del af ugen, med en fuldtids-CMO’s mandat over budget og team.
- Interim vs. fractionalEn interim CMO dækker en tom marketingstol på fuld tid indtil den faste ansættelse er på plads.
- Ejerskab vs. rådgivningForskellen på ejerskab og rådgivning er om ens navn står ved tallet når kvartalet er slut, eller om man anbefalede hvordan det skulle nås.
- Fixed scope vs. retainerFixed scope og retainer er to måder at købe eksternt marketingarbejde på.
- HandoverEt handover er den planlagte overdragelse der gør at en ekstern rolle kan slutte, mens arbejdet kører videre.
- In-housingIn-housing er at flytte marketingarbejde fra et bureau ind i virksomhedens egne lønnede stillinger.
- Agency briefEt agency brief er det dokument der fortæller et bureau hvad arbejdet skal opnå, og det er som regel det der afgør mest af det der kommer tilbage.
- Den første ansættelse i marketingDen første marketingansættelse er virksomhedens første lønnede stilling i marketing, og det rigtige valg afhænger af hvad der er i forvejen.
- Marketingbudget i procent af omsætningenMarketingbudgettet i procent af omsætningen er den form en bestyrelse ofte bruger når den spørger om forbruget er rimeligt.
Tallene ledelsen spørger til
Tallene der afgør om marketing får mere budget eller mindre.
- CACCustomer acquisition cost er det en virksomhed samlet bruger på at få nye kunder i en periode, delt med antallet af nye kunder i samme periode.
- LTVLifetime value er det dækningsbidrag en kunde giver gennem hele kundeforholdet, diskonteret fordi det meste af det først kommer senere.
- LTV:CACLTV:CAC er lifetime value delt med customer acquisition cost: dækningsbidraget en kunde med tiden giver tilbage for hver krone brugt på at skaffe den.
- CAC paybackCAC payback er antallet af måneder der går, før en ny kundes dækningsbidrag har betalt det tilbage som det kostede at skaffe den.
- Dækningsbidrag pr. ordreDækningsbidrag pr. ordre er det én ordre efterlader, når kostpris, fragt, betalingsgebyrer og returer er betalt.
- MER (Marketing Efficiency Ratio)MER er virksomhedens samlede omsætning delt med det samlede marketingforbrug i samme periode, med alt talt med på begge sider.
- ROASROAS er den omsætning en platform tilskriver sine egne annoncer, delt med det forbrug den har registreret, over et vindue den selv har valgt.
- Pipeline coveragePipeline coverage er den åbne pipeline for en periode delt med omsætningsmålet for samme periode.
- Marketing-sourced vs. marketing-influenced revenueMarketing-sourced og marketing-influenced revenue er to regler for at kreditere marketing for lukket omsætning.
- NRR (net revenue retention)Net revenue retention er den omsætning jeres eksisterende kunder giver i en periode, holdt op mod hvad de samme kunder gav perioden før.
- ChurnChurn er den andel af kunderne, eller af den omsætning de står for, som forlader jer i løbet af en periode.
- CPQL (cost per qualified lead)Cost per qualified lead er prisen for et lead som salg også mener er værd at arbejde med: prisen pr. lead delt med andelen af leads der kvalificerer sig.
Efterspørgsel
Hvor omsætningen kommer fra, før nogen klikker.
- ICP (ideal customer profile)En ideal customer profile er den kundetype der lukker hurtigst og bliver længst, beskrevet præcist nok til at man kan sige nej til resten.
- MQL / SQLMQL og SQL er de to punkter hvor et lead bliver vurderet på vejen fra første kontakt til omsætning.
- Demand creation vs. demand captureDemand creation og demand capture er de to opgaver et marketingbudget kan løse.
- Buying committeeEn buying committee er den gruppe af mennesker der alle skal være enige før et B2B-køb bliver til noget.
- Lead scoringLead scoring er point CRM’et giver en kontakt, dels for hvor godt den matcher jeres ICP, dels for adfærd på jeres site og i jeres mails.
- Lifecycle stageLifecycle stage er det felt i CRM’et der fortæller hvor en kontakt står på vejen fra første touch til lukket kunde.
- Share of searchShare of search er jeres andel af de brandede søgninger i kategorien: søgninger på jeres brand delt med søgninger på alle brands i et sæt I selv vælger.
- Category entry pointsCategory entry points er de situationer der får nogen til at lede efter et produkt som jeres.
Måling og attribution
Hvordan man finder ud af hvad der virkede, og hvorfor svaret ofte bliver skævt undervejs.
- AttributionAttribution er den regel der afgør hvilket marketing-touchpoint der får æren for et salg når kunden har mødt flere på vejen til købet.
- AttributionsvindueEt attributionsvindue er den periode efter et klik eller et view hvor et køb stadig bliver tilskrevet annoncen.
- IncrementalityIncrementality er den omsætning der ville forsvinde hvis marketing blev slukket.
- Holdout-testEn holdout-test er et eksperiment hvor man slukker en kanals spend i nogle regioner og sammenligner deres salg med tilsvarende regioner der kører videre.
- Server-side tracking (Conversions API)Server-side tracking er konverteringer der sendes til annonceplatformen fra jeres egen server, ved siden af eller i stedet for pixlen i browseren.
- MMM (marketing mix modelling)Marketing mix modelling er en statistisk model der forbinder marketingspend, kanal for kanal, og ydre faktorer som sæson og pris med omsætningen over tid.
- Consent ModeConsent Mode er den mekanisme der styrer hvad Googles tags må måle når en besøgende afviser cookies, og som modellerer de konverteringer der går tabt.
- Self-reported attributionSelf-reported attribution er det svar købere selv skriver i feltet “hvor hørte du om os?” på jeres formular.
- Single source of truthEn single source of truth er ét aftalt tal for hver ting virksomheden styrer efter, og ét system der på forhånd har ret når to rapporter er uenige.
Motoren
CRM, flows og overleveringer: det maskineri resten af marketing hviler på.
- Pipeline architecturePipeline architecture er deal-faserne i jeres CRM, hver med en betydning: hvad en deal i fasen har gjort, og hvad der flytter den videre.
- Lead routingLead routing er reglerne for hvilken person et nyt lead går til, og hvor hurtigt et menneske følger op.
- SLA mellem marketing og salgEn SLA mellem marketing og salg er en skriftlig aftale om mængden og kvaliteten af de leads marketing leverer, og om salgs svartid og antal opfølgninger.
- Win-back flowEt win-back flow er en automatisering rettet mod kunder der er gledet fra eller er tabt.
- Data hygieneData hygiene er tilstanden i de records der ligger under jeres rapportering.
- DeliverabilityDeliverability er om jeres mail overhovedet når frem til indbakken. Det afgør den modtagende mailudbyder, før nogen har set emnelinjen.
Kanalerne indefra
Ordene inde fra annoncekontoen.
- Creative testingCreative testing er antallet af forskellige idéer man viser markedet i en periode, og disciplinen i at lære af det der kommer tilbage.
- Hook rateHook rate er andelen af seere der stadig ser med efter en videoannonces første sekunder, sådan som platformen tæller og rapporterer den.
- Frequency and audience saturationFrequency er hvor mange gange den samme person i gennemsnit har set jeres annonce i en periode: impressions divideret med reach.
- Learning phaseLearning phase er perioden efter en lancering eller en væsentlig ændring, hvor platformens leveringssystem stadig regner ud hvem der skal se annoncerne.
- Black-box-kampagnerBlack-box-kampagner er automatiserede kampagnetyper hvor platformen selv vælger målgruppe, placeringer og budgivning og rapporterer resultatet samlet.
- Branded vs. generisk søgningEn branded søgning indeholder jeres firma- eller produktnavn, og en generisk søgning beskriver det problem I løser.
Når køberen spørger en AI
Hvordan købere finder dig når svaret bliver skrevet af en assistent.
- AI search (AEO / GEO)AI search handler om at blive nævnt eller citeret i det svar en AI-assistent skriver til en der spørger om noget jeres virksomhed er et godt svar på.
- AI share of voiceAI share of voice er hvor ofte jeres virksomhed bliver nævnt i AI-assistenternes svar om jeres kategori, målt mod hvor ofte jeres konkurrenter bliver det.
- Structured dataStructured data er fakta om jeres forretning skrevet ind i sidens kode i et standardiseret ordforråd, så maskiner kan læse dem uden at gætte.
- llms.txtllms.txt er en ren tekstfil i roden af et site der beskriver hvad sitet indeholder, skrevet så en sprogmodel kan få overblik over sitet i én forespørgsel.