Self-reported attribution
Definition
Self-reported attribution er det svar købere selv skriver i feltet “hvor hørte du om os?” på jeres formular. Ét svar alene siger ikke meget, men samlet er svarene den eneste kilde I har til den påvirkning der aldrig blev til et klik.
Sådan virker det
Det sættes som regel op som ét åbent tekstfelt på den formular hvor købsintentionen er størst, og folk svarer med deres egne ord. Ét svar er ikke til at stole på, for det bygger på hukommelse. Det man kan læse noget ud af, er fordelingen: man samler nogle måneders svar, sorterer dem i kategorier i hånden og ser på formen. Holder man den fordeling op mod det den klikbaserede attribution viser, tegner forskellen et billede af den påvirkning platformene aldrig ser, for eksempel omtalen i en podcast eller en kollegas anbefaling. Selv læser jeg det enkelte svar som en anekdote og et kvartals svar som evidens.
Hold øje med
Et frivilligt felt bliver som regel stående tomt, og en kolonne af tomme svar bliver let læst som bevis for at kanalmixet er fint. Betyder feltet noget, gør man det typisk obligatorisk på den ene formular hvor de besøgende alligevel har taget sig tid til at skrive. En dropdown med faste valgmuligheder er værre end et tomt felt: står der kun jeres betalte kanaler på listen, må en køber der kom på en anbefaling, vælge en annonce, og dataene ender med at bekræfte den medieplan listen blev skrevet ud fra. Enkeltsvar dukker også op i budgetdiskussioner, og ét leads hukommelse siger ikke noget om helheden. Og den rå tekst får man brug for igen, for årets kategorier er en hypotese, og næste års svar passer måske ikke i dem.
Spørgsmålet du stiller
“Må jeg se sidste kvartals svar på “hvor hørte du om os?” ved siden af attributionsrapporten?”