GuideHvordan marketing bliver købt
Fixed scope vs. retainer
Definition
Fixed scope og retainer er to måder at købe eksternt marketingarbejde på. Fixed scope er en defineret leverance til en aftalt pris, og et retainer er en fast del af nogens kapacitet, måned efter måned.
Sådan kender du den
Fixed scope passer til arbejde der kan beskrives fuldstændigt før det går i gang, for eksempel et website-byggeri eller en HubSpot-implementering. Risikoen ligger i kravspecifikationen: er det forkerte beskrevet, får I det forkerte leveret, til tiden. Et retainer passer til arbejde der skifter form fra måned til måned, hvor værdien er at kapaciteten allerede sidder inde i forretningen når prioriteterne flytter sig. Risikoen er at det flyder ud, så man betaler for en rådighed ingen bruger til noget bestemt. Det der i min erfaring holder et retainer på sporet, er én nedskrevet prioritet for måneden, aftalt inden måneden begynder, så begge sider kan se hvad kapaciteten var til. De retainere jeg har set flyde ud, har som regel manglet den.
Hold øje med
For et retainer er det nemmeste tegn hvad folk i huset svarer når man spørger til månedens prioritet. Svarer de forskelligt, eller er månedsrapporten en liste over aktiviteter uden en prioritet i toppen, er det som regel tilstedeværelsen man betaler for. Har et retainer kørt uændret i et år, har det problem det blev dimensioneret til, typisk flyttet sig, og så passer scopet ofte ikke længere. For fixed scope er det tillægsregningerne der fortæller mest. Nærmer de sig tilsammen det oprindelige tilbud, blev kravspecifikationen skrevet før man vidste nok, og det taler for at næste projekt holder en del af budgettet tilbage til det man lærer undervejs.
Spørgsmålet du stiller
“Hvor står denne måneds prioritet skrevet ned?”