GuideHvordan marketing bliver købt
Handover
Definition
Et handover er den planlagte overdragelse der gør at en ekstern rolle kan slutte, mens arbejdet kører videre. Alt det rollen sidder på, går over til en navngiven person på en aftalt dato.
Sådan kender du den
Et handover der virker, bliver som regel skrevet i den første uge, mens ingen har brug for det, og det sætter navne på tingene: hvilke dokumenter der findes og hvor de ligger, hvem der overtager hvert login, hvilke faste møder der går videre til hvem, og hvilken dato overdragelsen er færdig. Viden der sidder i et menneske, flytter langsomt, så i praksis er det arbejdsdokumenterne der er overdragelsen; ligger planen og rapporteringen i fælles systemer fra starten, er det meste gjort før overdragelsen begynder. Et samarbejde uden en handover-dato har et indbygget incitamentproblem: den der får betaling hver måned, er også den der afgør hvor let rollen skal være at erstatte.
Hold øje med
Det første man kan se efter, er hvem der juridisk ejer kontiene. Annoncekonti, analytics, CRM og domænet hører hjemme i jeres virksomheds navn, med den eksterne inviteret ind som bruger. Kan en rapport kun laves af én person, er den afhængighed allerede med i prisen næste gang der skal tales om forlængelse. Så er der handover-klausulen i den løbende kontrakt. Mangler den, kan den aftales i ro og mag midt i samarbejdet, med en navngiven modtager for hvert aktiv; under en exit bliver den samme aftale dyr. Og den kan afprøves som en backup, ved at man vælger ét aktiv og lader modtageren lave det selv.
Spørgsmålet du stiller
“Hvad ville gå i stå hvis samarbejdet sluttede om tre måneder?”