GuideNår køberen spørger en AI
AI share of voice
Definition
AI share of voice er hvor ofte jeres virksomhed bliver nævnt i AI-assistenternes svar om jeres kategori, målt mod hvor ofte jeres konkurrenter bliver det. Det er assistenternes modstykke til share of search.
Sådan måles det
Et værktøj kører en fast liste af prompts mod assistenter som ChatGPT og Claude med faste mellemrum og tæller hvilke virksomheder hvert svar nævner. Jeres andel er jeres omtaler målt mod hele feltets. To ting afgør om tallet betyder noget. Prompterne skal være de spørgsmål køberne stiller, formuleret med deres ord, og de findes typisk i salgssamtalerne og i supportindbakken. En liste skrevet i jeres eget produktsprog måler en samtale ingen har. Og tallet skal læses som en trend: svarene varierer fra kørsel til kørsel, og modellerne bliver opdateret mens man måler, så niveauet i en enkelt uge er mest støj, mens retningen hen over måneder er det der bærer signalet.
Hold øje med
En andel der bliver rapporteret uden sin promptliste, kan ikke rigtig læses, for tallet afhænger helt af hvilke spørgsmål der blev stillet. Listen hører derfor med til tallet. Et hop mellem to uger hvor I ikke har sendt noget ud, er oftere en modelopdatering end et marketingresultat, og bliver hoppet præsenteret som et resultat, er jeres egen udgivelseskalender det man holder det op imod. Står jeres egne produktnavne i prompterne, trækker de scoren op. En stikprøve af selve svarene hver måned viser også noget tallet ikke gør: en omtale der nævner jer som den dyre løsning, tæller stadig med i optællingen.
Spørgsmålet du stiller
“Hvilke prompts ligger bag det her tal, og hvordan har det flyttet sig siden vi begyndte at måle?”