Data hygiene
Definition
Data hygiene er tilstanden i de records der ligger under jeres rapportering. Det handler om dublerede kontakter, døde mailadresser, tomme obligatoriske felter og fritekst hvor der burde være en fast liste. En rapport kan ikke være mere troværdig end den database den er bygget på.
Sådan kender du den
Det meste af rodet kommer fra to steder. Det ene er formularer der opretter en ny record ved hver indsendelse, så den samme person findes én gang pr. whitepaper, og hver kopi har sit eget udsnit af historikken uden at nogen af dem har det hele. Det andet er imports der køres uden deduplikering: en messeliste eller et gammelt regneark lander oven på den levende base med sine egne datoformater og sine egne stavemåder af hvert firmanavn. Resten klarer tiden, for folk skifter job, og så holder deres mailadresser op med at virke. Hvor hurtigt det går, afhænger af mængden: hver ny formular og hver import enten matcher de records der allerede findes, eller ganger dem op.
Hold øje med
Det mest sigende felt er source. Filtrerer man kontakterne på tom eller ukendt source, kan man se andelen, og hver kontakt i det filter mangler i ethvert svar på hvilken kanal der skabte omsætningen. Det er det ene tomme felt der gør attributionsrapportering ubrugelig. En søgning på jeres eget firmanavn viser hvor mange records der findes på det. Lande- eller branchefeltet viser hvor mange stavemåder den samme værdi har. Og så er der det folk har tastet i de felter jeres formularer kræver udfyldt: et obligatorisk felt den besøgende ikke kan se meningen med, samler bindestreger og fyld som bagefter fodrer den segmentering jeres kampagner kører på.
Spørgsmålet du stiller
“Hvor mange af vores kontakter står uden source?”