Pipedrive
Hvad det er
Pipedrive er et salgs-CRM bygget op omkring pipeline-visningen. Det er let nok til at et lille team selv holder det opdateret, uden at nogen skal jage dem.
Hvad det er godt til
Det er let at bruge. En sælger forstår pipelinen fra første dag, og det tager sekunder at logge en deal, så data ligger som regel tæt på det der er sket. Det kan sættes op på få dage uden konsulent. Og det løser én opgave godt, nemlig at holde salgspipelinen synlig og opdateret.
Hvad det koster at eje
Det koster ikke meget at eje, og det er en stor del af grunden til at man vælger det. Salgschefen kan administrere det i de ledige timer, der er ingen skov af properties at holde nede, og der går ikke meget i stykker når ingen kigger. Omkostningen kommer senere og har form af et loft: rapporteringen stopper ved pipelinen, og marketingdata bor et andet sted. Bliver virksomheden ved med at vokse, venter der en migrering, og en migrering tager typisk et kvart årsværk.
Hvornår det passer dårligt
Det passer dårligt hvis marketing og salg skal bo i ét system. Pipedrive holder styr på deals, og jeres mailværktøj holder styr på kontakter, uden en fælles livscyklus imellem de to. Det passer også dårligt hvis rapporteringen skal svare på spørgsmål der går på tværs, for eksempel hvilke kampagner der bliver til omsætning, for så sker samkøringen i et regneark hver måned, i hånden. Og det bliver hurtigt for småt hvis virksomheden er på vej ud af den salgsmodel det blev sat op til, med et SDR-lag og territorier på vej, for så er det den næste model systemet skal kunne rumme.
Hvor det passer ind
Det afløser regneark og tungere CRM’er der blev opgivet igen. Det kører typisk ved siden af et mailværktøj, og det er i mellemrummet det bliver besværligt, for så er der to kontaktlister, og ingen er helt sikre på hvilken af dem der er den gældende. Vejen videre går til HubSpot eller Salesforce, og hvor langt væk den dag er, er et spørgsmål der hører med allerede ved købet.
Min erfaring
Det jeg har set med Pipedrive, er at sælgerne selv holder pipelinen opdateret fordi det tager sekunder at logge en deal, og at spørgsmålet om hvor marketingdata skal bo, først kommer senere.