Instagram (organic)
Hvad det er
Instagram organisk er virksomhedens egen profil på platformen: den en køber slår op før sin første ordre, og det feed der holder kontakten til kunderne.
Hvad det er godt til
Det vigtigste er at bestå det tjek købere laver før de bestiller: de slår virksomheden op, og en opdateret profil svarer på om den er ægte og stadig i gang. Profilen holder fast i et publikum I selv har samlet, og det bliver stående når annoncerne holder pause. Og den giver de betalte annoncer et sted at høre til: de kører fra samme konto, og kommentarerne samler sig her.
Hvad det koster at eje
Det kræver en fast rytme i opslagene, en navngiven ansvarlig og timer hver uge; indbakke og kommentarer hører med til kanalen. Rækkevidden på en virksomhedskonto er lille: et opslag ses af en brøkdel af følgerne og få andre. Opgaven er derfor troværdighed og fastholdelse. Holder man pause i en måned, kan man se det på profilen, og en køber ser en virksomhed der er blevet stille.
Hvornår det passer dårligt
Det passer dårligt når ingen har ansvaret for opslagene, så kontoen bliver opdateret i ledige stunder og også ser sådan ud; en profil der ikke er opdateret længe, klarer sig ofte dårligere i køberens tjek end slet ingen profil. Det passer også dårligt når følgertallet bliver det tal bestyrelsen kigger på. Det svinger med konkurrencer og platformens egne oprydninger og hænger sjældent sammen med noget i regnskabet, så det er let at bruge mange timer på et tal, mens de kanaler der giver omsætning, venter.
Hvor det passer ind
Det er samme konto som Meta Ads kører fra, og annoncerne låner profilens udtryk. Fastholdelsen deler den med mailen: nyhedsbrevet kommer ud til hele listen når det sendes, feedet kun til dem algoritmen vælger, så det der skal frem til alle, sendes på mail. Det der let går galt, er at kanalen fylder mere end den giver, fordi arbejdet er synligt og timerne derfor tælles som vækst.
Min erfaring
Det jeg selv kigger efter på en Instagram-profil, er om en førstegangskøber ville stole på den.