GA4
Hvad det er
GA4 er Googles gratis analyseværktøj til websites og apps. Det registrerer besøg og de events I selv definerer, og det kobler dem til de kanaler de besøgende kom fra.
Hvad det er godt til
Det er gratis og som regel allerede installeret, og der ligger ofte flere års historik i det. Event-modellen måler et website og en app på samme måde. Og det sender konverteringer videre til Google Ads, som bruger dem i budgivningen; den kobling er ofte grunden til at GA4 bliver.
Hvad det koster at eje
Står GA4 urørt, viser det forkerte tal: medarbejdernes trafik blandes med kundernes, og enten tæller hver formular som en konvertering, eller også gør ingen af dem. Opsætningen er et lille projekt med en ejer: man definerer sine events, markerer de få der betyder noget, filtrerer egne folk fra og holder GA4’s omsætning op mod shopsystemet eller CRM’et hvert kvartal. Derefter er det typisk et par timer om måneden. Uden en ejer går der ikke noget synligt i stykker, men tallene skrider lidt efter lidt, og møderne bliver ved med at citere dem.
Hvornår det passer dårligt
Det passer dårligt som den eneste kilde til sandhed om omsætningen. GA4 er indrettet så det som regel tæller for lavt. Står der derfor GA4-omsætning i bestyrelsesmaterialet uden at nogen har holdt den op mod økonomisystemet, styrer man efter et tal der ligger under det rigtige. Det passer også dårligt hvor ingen kan sige hvad en konvertering betyder i jeres opsætning, for så viser graferne noget ingen har taget stilling til.
Hvor det passer ind
Google Tag Manager sætter typisk GA4 på sitet, og Looker Studio læser fra det. Annonceplatformene vil være uenige med GA4 om tallene, fordi hver platform attribuerer det samme salg efter sine egne regler. Det overlap der koster mest, er med økonomifunktionen: så snart GA4’s omsætning står ved siden af det reviderede tal, skal nogen kunne forklare forskellen.
Min erfaring
Jeg bruger GA4 til at se hvilken vej det går, og henter det endelige tal i økonomisystemet.